17. Juni 2010

Stammtisch am 9. Juli 2010

Kategorie: Stammtisch — fischer @ 17:01

Rico Barth: „Mehr als ein Ticketsystem ??? Vorgangsbearbeitung und Kundenservice mit OTRS“

Der Chemnitzer Linuxstammtisch findet am 9. Juli 2010 um 19:00 Uhr im Lokal „Zum Frohen Zecher“ mit Rico Barth von der c.a.p.e. IT GmbH als Referenten statt.

Inhalt:

OTRS ist eines der bekanntesten und weit verbreitetsten Open Source Ticket Systeme und wird weltweit von vielen Unternehmen als Helpdesktool eingesetzt. Im Vortrag wird gezeigt, dass das Einsatzpotential von OTRS weitaus größer ist und kleine sowie mittelständische Unternehmen aus OTRS großen Nutzen ziehen können. Die c.a.p.e. IT entwickelt beispielsweise dafür das Kundenservice-Paket KIX4OTRS.

An Hand von Beispielen wird illustriert, wie ein Nutzungsszenario im Kundenservice aussehen kann, welche Anpassungen an Funktion und Oberfläche möglich sind und wie sich Erweiterungen installieren und nutzen lassen.

Zum Referenten:

Rico Barth ist seit 1996 professionell in der IT, speziell im Umfeld von Unix/Linux und Open Source Software, tätig. Diese Kenntnisse konnten ab 2002 in vielen Projekten bei einem großen deutschen IT-Dienstleister vertieft werden. Weiterhin hat er mehrjährige Erfahrungen im Bereich der Analyse, Konzeption und Implementierung von IT-Infrastruktur. Seit 2006 ist Rico Barth Geschäftsführer der c.a.p.e. IT GmbH. Neben seiner Tätigkeit als Geschäftsführer ist er seit 2009 der 2. Vorsitzende des LIVE Linux-Verbands, dem Open-Source-Businessverband in Deutschland.

Der Vortrag wendet sich an Fortgeschrittene.

Den Vortrag gibt es hier als PDF-File.

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2. Juni 2010

Hakin9 erscheint nun als Onlineausgabe

Kategorie: Stammtisch — fischer @ 17:45

Das Magazin „Hakin9“, welches bisher im Zeitschriftenhandel angeboten wurde und einigen Besuchern und Mitgliedern der Chemitzer Linux User Group bereits bekannt sein dürfte, erscheint, wie uns die Redaktion mitteilte, beginnend mit der Ausgabe vom Mai 2010 als Onlineausgabe und kann kostenlos unter

http://hakin9.org/de/magazine/1066-download-mai-ausgabe-von-hakin9

als PDF-File heruntergeladen werden.

Das „Hakin9“ Magazin ist ein plattformübergreifendes IT-Sicherheitsmagazin, welches sich sowohl mit dem Angriff, als auch der Verteidigung von IT-Systemen beschäftigt und hinsichtlich des Schwierigkeitsgrades ein breites Spektrum von Anwendern von Anfängern bis zu Experten anspricht.

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